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¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?
PLUSNOVA
E17C – S5-84 PUENGASI
QUITO/ECUADOR.
Puedes contactar con nosotros en la dirección de correo electrónico atencioncliente@plusnova.net.
¿Está obligado a facilitar datos personales?
La visita a la Web no supone que el usuario esté obligado a facilitar ninguna información sobre sí mismo. No obstante, el uso de algunos de los servicios disponible en la Web depende de la cumplimentación de formularios de información personal.
Los datos que se soliciten en los diferentes formularios de la Web son los necesarios para prestar los servicios solicitados. La negativa a proporcionar los datos señalados como necesarios puede suponer la imposibilidad de prestar adecuadamente dichos servicios. Así mismo, podrá facilitar datos de modo voluntario con el objetivo de que puedan prestarse de modo óptimo estos servicios.
Igualmente, determinadas funcionalidades de la web dependen de que usted autorice el tratamiento de sus datos personales.
¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?
HGM Network trata exclusivamente los datos personales facilitados por los Usuarios. La finalidad principal para la que tratamos la información del Usuario es proporcionar los servicios expresamente solicitados por el propio usuario/cliente/proveedor. La base legal para el tratamiento de los datos de los Usuarios por parte de PLUSNOVA es el consentimiento del Usuario (art 6.1 a) RGPD).
Los datos personales recabados serán tratados por PLUSNOVA conforme a las siguientes finalidades:
• Gestionar sus solicitudes de contacto con PLUSNOVA a través de los canales dispuestos para ello en los sitios webs/Email.
• Gestionar las compras efectuadas en el marco del Sitio Web, incluyendo la gestión del pago y la remisión del pedido.
• Gestionar la suscripción a la newsletter, realizada a través de las webs o formularios.
• Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.
• Gestionar el envío de comunicaciones comerciales de PLUSNOVA y del resto de compañías que forman parte de su mismo grupo, salvo que el usuario indique lo contrario marcando la casilla correspondiente, o muestre su oposición a dicho tratamiento.
• Gestionar el envío de encuestas de satisfacción en base a la compra del producto o servicio de PLUSNOVA realizada, para mejorar día a día la experiencia de nuestros clientes.
• Prestación de los servicios expresamente solicitados por el Usuario, consistente en cualquier servicio ofrecido por PLUSNOVA, así como gestionar los pagos y suscripciones de cada usuario.
• Prestar servicios de soporte y apoyo a los Usuarios, notificar cuestiones de servicio o cuenta (por ejemplo, restablecer la contraseña, avisar de conducta impropia y, si es necesario, informar de la suspensión o supresión de la cuenta del Usuario)
• Realización de actividades comerciales, operativas y estadísticas.
• El propio interés legítimo de PLUSNOVA de comercializar sus productos y servicios y de mantener informados a sus clientes y contactos de las novedades en los productos y servicios ofrecidos, siempre fieles al ejercicio de nuestra actividad.
• El interés legítimo de conocer el grado de satisfacción de los clientes para la mejora continua de los procesos de la empresa.
La comunicación de datos personales por el Usuario es voluntaria y no es condición o condición legal o contractual. No obstante, la negativa del Usuario supondrá la imposibilidad de prestar determinados servicios al Usuario por parte de HGM Network.
El Usuario podrá retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
PLUSNOVA siempre pedirá consentimiento e informará al Usuario antes de utilizar sus datos para cualquier fin distinto de los que se describen en esta Política de Privacidad.
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
PLUSNOVA tratará los datos personales mientras resulten precisos para las responsabilidades legales en relación con los servicios (y el usuario no haya pedido la supresión o cancelación de los mismos) y durante los plazos requeridos por la legislación vigente para el cumplimiento de sus obligaciones. En el caso de que no haya requisito legal especificado (por ejemplo solicitudes de clientes potenciales) los datos se conservarán hasta que dejen de ser necesarios para las finalidades descritas o el cliente solicite la baja o cancelación de los mismos.
En caso que el usuario revoque el consentimiento para el tratamiento de sus datos o bien solicite la cancelación de los mismos, PLUSNOVA procederá a bloquearlos /eliminarlos para evitar su tratamiento.
En el caso de los Usuarios registrados, el tratamiento de los datos se mantendrá hasta la solicitud de la baja de la cuenta creada.
En el caso de grabación de llamadas telefónicas por motivos de calidad, el tiempo máximo de conservación será el máximo permitido por ley.
Una vez bloqueados, sus datos resultarán inaccesibles, y no serán tratados, excepto para su puesta a disposición a las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas de los tratamientos y de los servicios prestados.
PLUSNOVA se compromete a mantener y guardar los datos personales que los usuarios nos proporcionen de forma confidencial, garantizando la seguridad de los mismos y evitando el acceso por parte de terceros no autorizados.
¿Qué base legal tenemos para tratar tus datos personales?
La recogida y tratamiento de tus datos personales se basa principalmente en la relación contractual y/o precontractual que tienes con nosotros.
¿A quién vamos a comunicar tus datos personales?
Los datos personales facilitados por el Usuario no serán comunicados a terceros, salvo que ello sea necesario para la prestación de los servicios solicitados y siempre solicitando a estos el cumplimiento y políticas adecuadas para asegurar que cualquier encargo de tratamiento realizado por terceros se lleva a cabo con las máximas garantías y de acuerdo con la legalidad vigente.
Dichos derechos podrán ser ejercitados gratuitamente por el Usuario y, en su caso, quien lo represente.
Una vez recibida la petición PLUSNOVA analizará si se ha aportado toda la información necesaria para su trámite así como la legitimidad y pertinencia de la petición. En caso que no sea pertinente o que, por el supuesto concreto, no pueda concederse el ejercicio del derecho solicitado lo comunicará al interesado a los efectos que pueda interponer las reclamaciones correspondientes.
Dicho ejercicio de los derechos se realizará siempre dentro de los plazos establecidos legalmente (art 12.3 del REGLAMENTO (UE) 2016/679) que establece un plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, salvo que por la complejidad, el volumen de solicitudes sea prorrogado según lo descrito en dicho artículo. En cualquier caso, el usuario recibirá una notificación al respecto en dicho plazo.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que se formulen solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, en cuyo caso el interesado podrá ser requerido a asumir el coste de la tramitación de la solicitud.
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